سياسة استرداد الأموال

في كود دادي، نهدف إلى تقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة تفوق توقعاتك. نتفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استرداد أموالك، وقد صممنا سياسة الاسترجاع لدينا لتكون عادلة وشفافة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات الرقمية (القوالب، الإضافات) والخدمات المخصصة (تطوير المواقع، التطبيقات، SEO) التي يتم شراؤها عبر منصة كود دادي. باستخدامك للمنصة وإتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على هذه السياسة.

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (التي يمكن تحميلها فوراً والاستفادة منها)، فإننا نقدم ضمان استرداد لمدة 14 يوماً من تاريخ الشراء، وفق الشروط التالية:

• لم يتم تحميل المنتج أو تفعيله أو استخدامه بأي شكل.
• لم يتم الحصول على ترخيص إضافي (في حالة تراخيص Extra).
• أن يكون سبب طلب الاسترداد مقبولاً (مثل عدم توافق المنتج مع بيئة العميل بشكل لم نتمكن من حله).
• يُعاد المبلغ كاملاً بنفس طريقة الدفع الأصلية.

نظراً لأن الخدمات المخصصة تتطلب وقتاً وجهداً كبيراً من فريقنا، فإن سياسة الاسترداد تختلف:

• قبل بدء العمل: يمكنك استرداد 100% من المبلغ المدفوع مقدماً، إذا لم نبدأ في أي عمل.
• بعد بدء العمل: لا يمكن استرداد الدفعة المقدمة (50%)، حيث يتم خصمها مقابل الوقت والجهد المبذول.
• عند التسليم: لا يمكن استرداد المبلغ المتبقي (50%) بعد تسليم المشروع وقبولك له.
• المراجعات: نقدم مراجعات غير محدودة خلال فترة المشروع لضمان رضاك الكامل قبل التسليم النهائي.

لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا: أرسل بريداً إلكترونياً أو رسالة عبر صفحة التواصل، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد.
2. المراجعة: سيراجع فريق الدعم طلبك خلال 2-3 أيام عمل.
3. الموافقة: إذا تمت الموافقة، سيتم إخطارك وتأكيد المبلغ.
4. الاسترداد: سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك أو بطاقتك الأصلية خلال 5-10 أيام عمل (حسب البنك).

لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:

• إذا تم تحميل المنتج الرقمي أو استخدامه بالكامل.
• إذا تم تخصيص القالب أو تعديله من قبل العميل أو طرف ثالث.
• إذا انتهت فترة الضمان (14 يوماً للمنتجات الرقمية).
• إذا كان سبب الاسترداد غير مبرر (مثل تغيير الرأي بعد بدء العمل المخصص).

لأي استفسار حول سياسة الاسترداد، تواصل معنا عبر القنوات التالية: